Urmărire, statistici, dezabonare și GDPR
Pagina Statistici a unei campanii trimise arată câți destinatari au primit și deschis mesajul, au făcut clic pe linkuri sau s-au dezabonat și câte mesaje au fost returnate. Destinatarii dezabonați, cu mesaje returnate sau cu reclamații sunt excluși automat din campaniile viitoare.
Statistici
Deschideți pagina apăsând pictograma Statistici a campaniei trimise din lista Campanii sau butonul Statistici detaliate de pe pagina campaniei. Aici vedeți:
- numărul mesajelor trimise și trimiterile eșuate,
- Rata de deschidere, Rata de clic, proporția celor care au făcut clic pe linkuri dintre cei care au deschis mesajul (CTOR), Rata de returnare și Rata de dezabonare,
- evoluția zilnică a deschiderilor și clicurilor,
- Linkurile cu cele mai multe clicuri,
- Vizualizare evenimente, unde vedeți ce s-a întâmplat pentru fiecare abonat, pe tipuri de evenimente (deschideri, clicuri, returnări, reclamații, dezabonări).
Cu Exportați CSV puteți descărca toate evenimentele.
Cum măsoară sistemul?
Deschiderile sunt măsurate printr-o imagine invizibilă inserată în mesaj, iar clicurile prin redirecționarea linkurilor, dacă aceste opțiuni sunt activate pentru campanie. Măsurarea deschiderilor este orientativă: dacă aplicația de e-mail a destinatarului nu încarcă imaginile, deschiderea nu este înregistrată.
Dezabonare, returnare, reclamație
- Dezabonare – fiecare mesaj conține un link de dezabonare; destinatarul se poate dezabona pe o pagină de confirmare și funcționează și butonul de dezabonare integrat în aplicațiile de e-mail. Starea sa devine Dezabonat.
- Mesaje returnate și raportări de spam – dacă serviciul de trimitere transmite aceste informații (pentru Amazon SES și Postmark), sistemul le înregistrează. La o eroare permanentă de livrare, adresa trece imediat în starea E-mail returnat; la o eroare temporară, după trei livrări eșuate. Dacă destinatarul marchează mesajul ca spam, starea devine Raportat ca spam.
Acești destinatari sunt excluși automat din campaniile următoare.
Protecția datelor
La ștergerea unui abonat, sistemul anonimizează adresa de e-mail și numele, precum și adresa IP și datele browserului asociate evenimentelor sale. Statisticile agregate, care nu mai pot fi asociate persoanei, se păstrează.