Súgóközpont › Hírlevél

Követés, statisztika, leiratkozás és GDPR

Egy kiküldött kampány Statisztika oldalán látja, hányan kapták meg, nyitották meg, kattintottak benne, hányan iratkoztak le, és hány levél pattant vissza. A leiratkozott, visszapattant és panaszt tevő címzettek a további kampányokat automatikusan nem kapják meg.

Statisztika

A Kampányok listán a kiküldött kampány Statisztika ikonjára, vagy a kampány oldalán a Részletes statisztika gombra kattintva nyithatja meg. Itt látja:

  • a kiküldött levelek számát és a hibás küldéseket,
  • a Megnyitás-rátát, a Kattintás-rátát, a megnyitók közül kattintók arányát (CTOR), a Visszapattanás-rátát és a Leiratkozás-rátát,
  • a megnyitások és kattintások napi alakulását,
  • a Legtöbbet kattintott linkeket,
  • az Esemény-böngészőt, ahol típusonként (megnyitások, kattintások, visszapattanások, panaszok, leiratkozások) látja, melyik feliratkozónál mi történt.

A CSV export gombbal az összes eseményt letöltheti.

Hogyan mér a rendszer?

A megnyitást a levélbe helyezett láthatatlan kép, a kattintást a linkek átirányítása méri – ha a kampánynál ezek be vannak kapcsolva. A megnyitásmérés tájékoztató jellegű: ha a címzett levelezője nem tölti le a képeket, a megnyitás nem látszik.

Leiratkozás, visszapattanás, panasz

  • Leiratkozás – minden levélben van leiratkozási link; a címzett egy megerősítő oldalon iratkozhat le, és a levelezőprogramok beépített leiratkozás gombja is működik. Az állapota Leiratkozott lesz.
  • Visszapattanás és panasz – ha a levélküldő szolgáltatás ezekről visszajelzést küld (Amazon SES és Postmark esetén), a rendszer rögzíti őket. Végleges kézbesítési hibánál a cím azonnal, átmeneti hibánál három sikertelen kézbesítés után kerül Visszapattant állapotba. Ha a címzett levélszemétnek jelöli a levelet, Panasz állapotba kerül.

Ezek a címzettek a következő kampányokból automatikusan kimaradnak.

Adatvédelem

Egy feliratkozó törlésekor a rendszer anonimizálja az e-mail-címét és a nevét, valamint az eseményeihez tartozó IP-címet és böngészőadatokat. A személyhez már nem köthető összesített statisztika megmarad.